投诉程序

兽医业务发展(VBD)相信,致力于最高标准的新闻,并致力于其期刊和数字内容的准确性和公平性。但是,尽管我们最佳意图,有时可能会发生错误,我们有什么不对的,我们将尽快纠正它。

我们认真对待编辑内容的所有投诉,并且作为新的成员 独立新闻标准组织 (ipso),VBD致力于遵守规则,法规和 编辑’ Code of Practice IPSO enforces.

关于这个程序

VBD. ’s 编辑投诉程序 适用于英国英国和北爱尔兰联合王国的出版物和数字内容中的印刷编辑内容,北爱尔兰,渠道群岛和人类。

该程序不会涵盖有关的投诉:

  • 味觉/十分,或截然不良;
  • 广告(这由广告标准权限监管);
  • 抱怨“用户生成内容”(即数字服务的材料,包括网站或应用程序,这些网站或者代表我们未审查或审查或审查;或者
  • 抱怨books.

如何抱怨

如果您在我们的正式投诉下,您必须清楚地说明 编辑投诉程序。

投诉应该迟于 四个月 出版后。如果一篇数字平台仍可访问文章,则会接受投诉 12个月 从它的第一个帖子。 VBD将考虑根据本政策的正式投诉:

  1. 任何受此事影响的人抱怨;或者
  2. 来自受涉嫌违反编辑的代表团’代码很重要,非常兴趣;或者
  3. 从第三方寻求纠正公布信息的显着不准确性。

投诉应优选地以书面形式提交给日记帐/网站的相关编辑(联系方式以下)或通过在VBD,Olympus House,Werrington Centre,Peterborough PE4 6NA中写给他/她。

您还可以通过电话电话01733 325522并要求与发表的编辑交谈。如果您在此程序下进行了正式投诉,则会要求您以以下写作记录。

对我们的投诉必须:

  • 明确说明您在我们的正式投诉 编辑投诉程序.
  • 完全参考(发布,卷,发行号码,页码和文章标题,或链接到网页或网址)您抱怨的文章。
  • 概述您投诉的性质,具体提及 IPSO编辑’ Code of Practice.
  • 提供任何有助于我们评估您投诉的文件。

笔记: 我们保留拒绝拒绝的权利,无需进一步调查,申诉显示不违反编辑’代码;这是微不足道的,假设,辱骂,令人反感的或以其他方式微不足道的。如果您采取法律行动,我们可能无法考虑您的投诉。

接下来会发生什么

相关编辑,他自己或与我们的编辑队其他成员一起调查您的投诉。如果我们发现了错误,我们将旨在尽快纠正它。我们的目标是在内部承认您的投诉 5 工作日 收据。申诉人应同意迅速响应任何请求的其他信息。如果我们收到关于同一问题的多次投诉,我们可能会对所有人作出回应。

我们将尽最大努力解决您的投诉 28天 收到您需要的一切,让我们调查。我们将周围和尊重对待任何申诉人,并期望任何申诉人的回报相同。

不同意:抱怨IPSO

如果我们未能满足时间尺,或者您对申诉的最终反应不满意,您可以抱怨 IPSO。 IPSO在案件和出版商之间取决于编辑是否有分歧,提供向公众提供服务的无需投诉’代码已被违反。

政策变动

VBD. 保留根据需要修改此政策的权利,以确保遵守IPSO及其规定,并将在此更新指导或其他URL。任何投诉将在收到任何投诉时审议公布的政策。